Política de privacidad
En Rencanta protegemos la información de nuestras familias, compradores y sellers. Usamos tus datos únicamente para hacer posible la compra, venta y personalización de tu experiencia.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD - RENCANTA
En Rencanta protegemos la información de nuestras familias, compradores y sellers. Usamos tus datos únicamente para hacer posible la compra, venta y personalización de tu experiencia.
En RENCANTA S.A.C. (en adelante, "Rencanta"), identificada con RUC N° 20615091716 e inscrita en la Partida Electrónica N° 16057439 del Registro de Personas Jurídicas de Lima, con domicilio fiscal en Av. Velasco Astete 2089, Santiago de Surco, Lima, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios.
La presente Política de Privacidad se rige por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, e informa sobre el tratamiento de los datos de Compradores y Sellers.
1. Responsable del Tratamiento
El titular del banco de datos es RENCANTA S.A.C. La información será almacenada en nuestros bancos de datos debidamente protegidos con medidas de seguridad técnicas y organizativas.
2. Información Recopilada
Rencanta recopila los siguientes datos según el rol del usuario:
- Compradores: Nombres, apellidos, DNI/CE, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
- Sellers (Consignantes): Nombres, apellidos, DNI/CE, datos de contacto y número de cuenta bancaria para la liquidación de sus ventas.
- Datos de Menores: Con el fin de ofrecer el servicio de Alertas Personalizadas, los padres o tutores proporcionan voluntariamente información sobre sus hijos (edad, talla y género). Rencanta trata estos datos bajo los principios de proporcionalidad y seguridad, utilizándolos exclusivamente para el filtrado de stock.
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
- Gestión Marketplace: Procesar transacciones, gestionar el inventario en consignación y coordinar envíos o recojos.
- Alertas Inteligentes: Notificar sobre el ingreso de productos que coincidan con las tallas e intereses configurados.
- Seguimiento Logístico: Avisar sobre el estado de la "Caja Acumulada", vencimiento de plazos de almacenamiento y disponibilidad de retiros para Sellers.
- Atención al Cliente: Gestionar consultas, reclamos o ejercicio de derechos ARCO.
- Marketing (Opcional): Envío de promociones o novedades, siempre que contemos con su consentimiento previo.
4. Transferencia de Datos
Para el cumplimiento de nuestras funciones, sus datos podrán ser compartidos con:
- Empresas de logística y courier para la entrega de pedidos.
- Pasarelas de pago para el procesamiento seguro de transacciones.
- Autoridades competentes (SUNAT, INDECOPI) conforme a las obligaciones legales de la empresa.
5. Plazo de Conservación
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal (contables y tributarios). Los datos de personalización se mantendrán hasta que el usuario decida eliminarlos o solicite la cancelación de su cuenta.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted puede ejercer sus derechos de conocimiento, actualización o supresión de sus datos enviando una comunicación escrita a nuestro domicilio fiscal o al correo electrónico de atención al cliente, adjuntando una copia de su DNI.
7. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para personalizar su experiencia y recordar sus preferencias de compra.
Usted puede configurar su navegador para restringirlas, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio web.
8. Seguridad
Rencanta ha implementado niveles de seguridad para proteger la información frente a pérdidas, mal uso o alteraciones. No nos hacemos responsables por filtraciones derivadas de negligencia en el cuidado de las credenciales de acceso por parte del usuario.
9. Consentimiento de Compartición de Contenido (Reseñas)
En caso de que las usuarias compartan fotografías de sus hijos utilizando las prendas en la sección de reseñas o redes sociales mencionando a Rencanta, dicho acto constituye un consentimiento para que la marca pueda replicar ese contenido con fines testimoniales, siempre respetando la integridad del menor.
10. Vigencia y Modificación de la Presente Política de Protección de Datos Personales
10.1. Vigencia:
La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir de su publicación en la plataforma web de Rencanta y tendrá una duración indefinida, en tanto no sea sustituida por una nueva versión. Los datos personales tratados por Rencanta serán almacenados mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas en este documento o hasta que el usuario ejerza su derecho de cancelación.
10.2. Modificaciones:
Rencanta se reserva el derecho de modificar, actualizar o completar esta Política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a nuevas disposiciones legislativas, jurisprudenciales, cambios en las prácticas del mercado o mejoras en nuestros servicios.
10.3. Comunicación de Cambios:
En caso de realizarse cambios sustanciales que afecten la finalidad del tratamiento de los datos o las transferencias a terceros, Rencanta procederá de la siguiente manera:
- Se publicará un aviso destacado en nuestra página web.
- Se enviará una comunicación informativa al correo electrónico registrado de nuestros Compradores y Sellers.
- En los casos donde la ley así lo exija, se solicitará nuevamente el consentimiento del usuario.
10.4. Aceptación de Cambios:
El uso continuado de la plataforma, el showroom o los servicios de Rencanta tras la publicación y/o notificación de las modificaciones constituirá la aceptación plena de la nueva Política de Privacidad. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este apartado para estar al tanto de las medidas de protección vigentes.