Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - RENCANTA

Bienvenida a Rencanta. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma digital, así como la interacción en nuestro showroom físico. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta plenamente estas disposiciones.

I. Disposiciones generales y marco legal

1. Naturaleza del Servicio:

Rencanta opera bajo un modelo de Managed Marketplace (intermediario gestionado). Nuestra función es facilitar el encuentro entre propietarios de artículos infantiles (Sellers) y potenciales compradores, gestionando la curaduría, almacenamiento, exhibición y logística de entrega.

2. Propiedad de los Bienes:

Rencanta no es propietaria de los artículos listados, salvo que se indique lo contrario. La titularidad legal de los bienes permanece con el Consignante (Seller) hasta que se perfecciona la venta al Comprador.

3. Régimen Tributario y Comprobantes de Pago:

Conforme a la normativa tributaria vigente en Perú:

• La transacción de compraventa se realiza entre personas naturales sin negocio. Por tanto, Rencanta no emite boleta de venta ni factura por el valor total de los productos adquiridos.
• Rencanta emitirá el comprobante de pago (boleta o factura) únicamente por el concepto de su comisión o servicio de gestión prestado al Consignante.
• El comprador recibirá un "Resumen de Compra" detallado que respalda la operación logística y el pago efectuado.

4. Uso de la Zona de Juegos:

Nuestro showroom cuenta con un área de juegos gratuita para niños. Su uso es exclusivo para hijos de clientes y requiere la supervisión constante y obligatoria de un adulto responsable. Rencanta no asume responsabilidad por accidentes, lesiones o incidentes derivados del uso inadecuado de las instalaciones o la falta de vigilancia por parte del tutor.

II. Condiciones para compradores (usuarios finales)

1. Estado de los Productos:

Al ser un marketplace de moda circular, los artículos son de segundo uso. Rencanta aplica un filtro de curaduría estricto; no obstante, el comprador acepta que las prendas pueden presentar señales mínimas de uso previo. Cualquier detalle relevante será indicado en la descripción del producto.

2. Alertas Personalizadas:

Al registrar la información de sus hijos (tallas, edad, preferencias), el usuario autoriza a Rencanta para procesar dichos datos y enviar alertas automáticas cuando ingresen productos que coincidan con su perfil personal.

3. Beneficio de Rencanta Box y Almacenamiento:

• Plazo de Beneficio:
  El comprador puede optar por "Rencanta Box" por un plazo máximo de 30 días calendario , contados a partir de la fecha de la primera compra realizada en dicho periodo.
• Costo por Almacenamiento: Transcurridos los 30 días calendario, si el comprador no ha gestionado su envío o recojo, se generará un cargo automático por concepto de custodia y almacenamiento de S/ 5.00 (Cinco Soles) por cada día calendario de retraso. El pedido solo será entregado o despachado una vez cancelado el total de la penalidad acumulada.
• Condición de Abandono:
  Si el pedido alcanza los 60 días calendario almacenado (contabilizados desde la primera compra e incluyendo los 30 días de beneficio inicial) sin ser reclamado ni gestionado, la mercadería se declarará legalmente en situación de abandono.
• Disposición de Bienes:
  Una vez declarada la situación de abandono, Rencanta queda facultada para disponer de los artículos (donación o liquidación) para cubrir los costos operativos y de almacenamiento, sin lugar a reembolsos, reclamos o devoluciones del dinero al comprador.

4. Cambios y Devoluciones:

Al tratarse de venta de piezas únicas y de segundo uso, Rencanta establece las siguientes condiciones para garantizar una transacción transparente:

• Cambios por Talla:

• Naturaleza del Reembolso: Se aceptan cambios exclusivamente mediante la emisión de un Crédito Rencanta (Gift Card) por el valor del artículo pagado. No se realizan reembolsos de dinero a cuentas bancarias por estos motivos.
• Plazo de Reporte: El cliente tiene un plazo máximo de 48 horas calendario tras recibir el pedido para solicitar el cambio a través de la plataforma web.
• Plazo de Envío: Una vez aprobada la solicitud, el cliente cuenta con 4 días útiles para enviar el producto al showroom o entregarlo físicamente.
• Condiciones Obligatorias del Artículo:
  • Integridad: El producto debe devolverse sin señales de uso, manchas ni olores (perfume, detergente o tabaco).
  • Etiquetado de Seguridad: Es indispensable mantener la etiqueta de seguridad de Rencanta intacta y colocada. Si la etiqueta ha sido manipulada, cortada o retirada, el cambio será anulado automáticamente.
  • Empaque Original: Los artículos que incluyan cajas originales (como calzado) o etiquetas de marca de fábrica deben devolverse protegidos y sin daños en el embalaje original.
• Costos Logísticos: Los gastos de envío por devolución son asumidos íntegramente por la compradora. El valor del envío inicial no es reembolsable ni se incluye en el crédito otorgado.

• Fallas Ocultas o Errores en la Descripción:

• Garantía Rencanta: En caso de detectarse un defecto grave no reportado en la curaduría, Rencanta asume la responsabilidad.
• Plazo de Reporte: El cliente dispone de hasta 5 días calendario desde la recepción para reportar la incidencia.
• Resolución: Rencanta validará el caso en un máximo de 48 horas útiles. De proceder, el cliente podrá elegir entre la devolución total del monto pagado o Crédito Rencanta.

III. Condiciones para sellers (consignantes)

1. Permanencia Mínima y Máxima:

El tiempo mínimo de permanencia de los artículos en consignación es de 10 meses, contados desde su publicación. No existe un plazo máximo predeterminado; Rencanta podrá mantener los artículos a la venta mientras considere que conservan su potencial comercial.

2. Artículos Observados (Control de Calidad):

Aquellos artículos que no superen nuestra inspección inicial deben ser gestionados por el Seller bajo dos opciones:

• Donación: Autorizar su entrega a instituciones benéficas aliadas.
• Recojo: Realizar el recojo en un plazo máximo de 20 días calendario tras la notificación. De no recogerse en este plazo, pasarán automáticamente al programa de donación.

3. Ajuste de Precios y Liquidación:

Rencanta se reserva la facultad de aplicar estrategias de precios dinámicas y descuentos progresivos para incentivar la venta de los artículos, especialmente aquellos con baja rotación o cambio de temporada.

4. Solicitud, Preparación y Recojo de Retiros:

• Solicitud de retiro:
  Una vez cumplido el periodo mínimo de permanencia de 10 meses, el Seller podrá solicitar formalmente el retiro de sus artículos.
• Plazo de Preparación (Consolidación):
  Recibida la solicitud, Rencanta dispone de un plazo de hasta 30 días calendario para realizar la búsqueda, consolidación y armado del paquete de prendas en el inventario. Este tiempo es necesario para asegurar la integridad de la entrega.
• Notificación de Recojo:
  Una vez que el lote de artículos esté listo y consolidado, Rencanta notificará al Seller vía correo electrónico o WhatsApp que sus prendas se encuentran disponibles para recojo.
• Plazo de Recojo:
  A partir de dicha notificación, el Seller cuenta con un plazo máximo de 10 días calendario para efectuar el recojo de sus artículos en el showroom o punto designado, previa coordinación de cita con 48 horas de anticipación.
• Condición de Abandono y Donación:
  Si los artículos no son recogidos dentro de los 10 días posteriores a la notificación de disponibilidad, estos se declararán legalmente en situación de abandono. En este supuesto, Rencanta procederá a entregar dichos bienes al programa de donación, sin lugar a reclamos, devoluciones o indemnizaciones posteriores por parte del Seller, debido a la limitación de espacio y costos logísticos de almacenamiento.